politika dostave

1. Obrada narudžbi
   Sve narudžbe obrađujemo u roku od 1-2 radna dana od zaprimanja potvrde o plaćanju. Narudžbe zaprimljene vikendom ili praznicima bit će obrađene prvi sljedeći radni dan.

2. Načini i rokovi dostave
   Dostava se vrši putem ugovorene dostavne službe na teritoriju Republike Hrvatske i zemalja EU. Rokovi isporuke za Hrvatsku iznose 2-5 radnih dana od predaje pošiljke dostavnoj službi, dok za isporuku u EU rokovi mogu varirati, najčešće od 5 do 14 radnih dana, ovisno o državi odredišta.

3. Troškovi dostave
   Troškovi dostave jasno su prikazani u procesu kupnje prije potvrde narudžbe. Sve cijene uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno. Za narudžbe izvan Hrvatske mogu se obračunavati dodatni carinski troškovi i porezi, o čemu je kupac informiran prije potvrde kupnje.

4. Praćenje pošiljke
   Nakon što pošiljka bude poslana, kupac će putem e-maila primiti broj za praćenje pošiljke, pomoću kojeg može pratiti status isporuke kod odabranog dostavljača.

5. Ograničenja dostave
   Trenutno dostavu vršimo unutar Republike Hrvatske i zemalja EU. Ne vršimo dostavu na poštanske pretince (P.O. Box).

6. Neuspjela isporuka i oštećenja
   Ako dostava ne uspije zbog netočnih ili nepotpunih podataka, troškove ponovne dostave snosi kupac. Ako je pošiljka oštećena pri dolasku, kupac je dužan odmah prijaviti oštećenje dostavljaču i kontaktirati nas radi rješavanja reklamacije.

7. Povrat i zamjena
   Kupci imaju pravo na raskid ugovora u roku od 14 dana od primitka proizvoda bez navođenja razloga. Detaljni uvjeti povrata i zamjene nalaze se u Politici o povratu robe objavljenoj na našoj web stranici.

Za sva dodatna pitanja vezana uz dostavu kontaktirajte naš tim na [info@health-wise.vip]